智能锁安装服务签约总量突破70万套，这头犀牛变成了黑马

　　当越来越多的人开始意识到,智能锁是智能家居时代大势所趋之时，智能锁产业的一片新蓝海慢慢露出冰山一角。智能锁安装与售后两个领域成为具备长远目光的智能锁人想要登上的新大陆。谁能将胜利的旗帜插上这片新大陆，比拼的不仅仅是速度，更是稳重、毅力、力量和勇敢的结合。犀牛来了CEO韩毓军就是这样一位带着一双哥伦布般的眼睛，发现智能锁安装和售后奥义所在的人。

　　1、需求催生机遇 智能锁的前景和市场比想象中更加广阔

　　“我是做O2O生活服务类出身的”韩毓军这样介绍自己。“在生活服务类摸爬滚打了近10年，打过工也自己创过业。在O2O风口起来之前就开始摸索着做了，但是当时受资金等因素一直没做起来。后来进入O2O公司上班，当时在O2O公司我就反对平台化，平台化虽然轻，扩张快，但是在非标化的服务行业，平台是生存不下来的”。感受到了瓶颈的韩毓军如鲠在喉，选择新行业是当务之急。选择一个行业时，要么看的是行业的前景，要么是机遇。进入智能锁行业对于韩毓军来说两者皆具。

　　犀牛来了CEO韩毓军

　　“进入智能锁行业是一个很巧合的机会。一位朋友对我讲了智能锁和智能家居行业，为我打开了新世界的大门。我发现，这个行业和O2O行业存在着一模一样的市场机遇。而且这个机遇和市场比生活服务类还要好，于是就毅然投入进来”。韩毓军用行动印证了那句古话“杀伐决断，才能攘外安邦”。凭借着之前在服务行业积累的服务经验，韩毓军在做智能锁安装和售后方面比别人考虑的都更加周全。更重要的是，丰富的服务经验为他打开了一扇通往智能锁广阔世界的大门，建立并加强了他对做好智能锁行业的信心。

　　他以周到的服务撑起了信誉，短短几个月试运营之后，韩毓军带领的团队获得了第一笔种投。解决了资金问题，韩毓军开始专注于做智能锁安装售后，并创立“犀牛来了”。谈及为什么给品牌取名“犀牛来了”，韩毓军向《门锁世界》透露了两点原因，“一是因为互联网品牌大多以动物命名或以动物形象做LOGO，我们犀牛来了也是一家互联网基因的公司，血液和名称都近似。二是，犀牛集稳重、毅力、力量、勇敢于一身，很符合我们对服务的专注、专业、优质定位，所以选择犀牛作为品牌LOGO”。

　　如果说招商和销售是智能锁比赛的得分项，安装和售后就是决胜的加分项。犀牛怀揣着做好安装和售后的初心在智能锁赛道上快跑起来。

　　2、产品与售后不对等是影响行业发展的魔咒

　　某种程度上来说，智能锁行业的发展现状和我们的国情一样都处于发展中，离发达尚有差距。很多行业痛点和问题都仍待解决。在安装与售后领域同样着一些影响行业健康发展的痛点。对此，韩毓军有着自己的看法。“智能锁行业的痛点实在是太多了，产品和服务本是互相依存的关系，现在变成了互相拆台的关系。产品利润薄 =售后弱，售后服务弱 =产品体验和品牌差，周而复始恶性循环”。“我最反对的一句话是，产品便宜或者产品利润低，售后服务价格一定也要低，这是非常错误的”韩毓军强调。他还进一步举例说明：“心脏支架最便宜的只要几十块钱，但是手术费要好几万，人们为了救命仍然会装。不能用产品利润来决定售后服务”。

　　重招商轻体验、重销售轻服务，两重两轻是韩毓军在智能锁行业摸爬滚打多年最大的感受。他向记者解释“这个和行业现状有很大关系，大家的销售都不是很乐观，没有收入就不能生存，我也能理解。但是，把产品和售后不放在对等的地位上来考虑和统筹，将来会丢掉消费者对整个智能锁行业的信任。企业到头来会市场和品牌双输，也会影响整个行业发展”韩毓军说。的确，智能锁行业尽管硝烟滚滚，但很多大企业都把资金投入到推广上，只重视招商和销售。他们往往费劲心思的利用自己的渠道疯狂铺货、疯狂抢经销商和代理商，却不懂得如何做好体验和服务。

　　乱世出英雄，古今中外，成大事者皆善于从乱局之中寻找机会并最终完成使命，成就一番宏图霸业。面对当前智能锁售后市场价格不一、服务不一、标准不一、售后不一、师傅层次不一;无规则、无门槛;研发、生产、售后各自为政的乱象。韩毓军认为：“现在最缺的是有一家能够把这个市场捋顺，把规则和服务进行统一的公司。这也是我们犀牛来了的使命所在，我们要做的不是一个业务，而是一个行业，一个服务生态”。

　　犀牛是这样想的，也是这样做的。在智能锁的安装售后服务领域，犀牛迈开大步快跑起来。快速、准确、专业、服务，是犀牛的核心优势。当锁企指派订单到犀牛来了以后，专业的客服人员会在15分钟以内，与客户取得联系，进行初步沟通，完成安装时间的预约。安装师傅上门时，各种工具、配件会提前准备好，每次上门都快速按时完成业务，极少存在因缺少配件或配件不符造成的无法安装，空跑等问题。

　　3、签约总量突破70万套

　　犀牛变成了行业黑马

　　犀牛来了顺应行业潮流，调整自身定位，找到了最适合的强化智能锁安装和售后路径。疾风知劲草、烈火见真金。犀牛用闪亮的成绩单证明了自己的实力。现如今，犀牛来了已经与多家知名智能锁企业达成了战略合作，并和近30家企业签订了售后服务。截至目前，犀牛来了在全国的签约总量已经达到近70万把。

　　犀牛来了能够取得如此优异的成绩还有没有其他法宝?与同类安装区企业相比，犀牛来了又有何不同之处?面对《门锁世界》记者的提问，韩毓军表示：“犀牛来了能取得此番成绩，原因其实很简单。我们是一门心思铺在智能锁售后市场，脚踏实地做实事的公司，也是决心要干出一番事业来的公司。在目前的市场上，我认为还没有一家公司和犀牛来了初衷是相同的。”“毛主席有句话说，一切胜利首先是思想上的胜利。我很赞同这个观点”韩毓军如是说。

　　对智能锁行业的信心与热爱已经深入骨血，成为了韩毓军一生的追求。面对波橘云诡的行业未来，韩毓军始终充满信心。他向《门锁世界》记者表示“我们很看好智能锁行业在未来的发展，犀牛来了在稳固各个城市服务点的同时，也诚邀更多智能锁企业、售后合作伙伴共谱行业蓝图，为智能锁行业的发展添砖加瓦。”

　　此外，据韩毓军透露，犀牛来了服务2.0即将推出。新的版本新的挑战，不变的是犀牛将一如既往的以快速、准确、专业和服务牢牢抓住客户的心。