锁具行业该如何布局电商化渠道？

　　一、要向大众消费品行业学习

　　锁具行业可以向快消品行业学习的有几个方面：一是要切切实实地了解消费者，了解的途径可以像宝洁公司那样，通过科学的市场调研来进行;二是要重视视觉营销，尽可能地提升产品的第一印象，如快消品一般会在外包装上下很大工夫，对安防电商而言，关键点在于店铺整体的设计和产品详情页的完善，这是消费者了解到产品的最主要途径，同时要充分利用视觉冲击、色彩调和、页面布局以及具有人文情怀的文案等来提升用户浏览页面的好感;三是要突破传统格局的思维模式，在互联网上进行全网营销，并且切入社会热点话题，以获得高曝光率。

　　二、要打造产品卖点

　　所谓卖点，其实就是挖掘产品以打动客户独特的核心利益点，这要求在每款产品研发前，都需要有专门的团队进行用户需求的深入分析，了解普通家庭对于监控产品的刚性需求，研究客户的期望，从机身外观时尚简洁设计到应用系统方便简洁，甚至对保护用户隐私问题也进行技术上的攻克，以期提供有极致用户体验的产品。锁具是使用最多也是最常见的产品，其使用方式、外观、价格等都会影响消费者的选择，“外形好、易上手”的未来产品的主流。

　　三、提高用户体验

　　电商的线上交易过程，少了体验式消费。产品摸不着、碰不到，发货到收货过程中只有产品和说明书，用户没有享受到更为专业的安防服务，信任度和粘度不高，不利于形成二次消费。同时，线下售后服务的配合，也是消费者顾虑最多的问题。最为忌讳的是有些电商不精心研发生产符合用户需求的高质量产品，而是把原有的工程机改动后打着“民用安防”的旗号直接卖给网上消费者，导致用户体验非常差。经过长时间的市场摸索、研究和分析，目前市场上比较受欢迎的产品一般符合全无线、智能学习对码、灵活组网等特征，通过这些功能，用户可与家人一起体验无线DIY的乐趣，实实在在享受产品带给家人的好处。

　　所以，锁具产品也应当充分考虑消费者体验，在电商平台上一样要注重消费者口碑的培养。

　　四、营销推广不能少

　　酒香也怕巷子深，锁具产品更是如此。基于安防产品消费群体少的特点，决定其不可能向大众消费品一样进行大规模的付费广告宣传。互联网营销思维注重口碑营销，以生产过硬的产品为质量基础，挖掘产品亮点以满足客户的消费痛点需求，追求优质的售前和售后服务。及时发布与销售活动有关的新产品信息、优惠促销活动及客户的美誉反馈等，形成集群形式的鱼塘营销模式。同时，推广费用应更多地投入到为消费者提供更多超预期的增值服务和体验，利用微博、微信等新媒体即时通信工具做好线上线下经营一体化的O2O模式。如果推广宣传预算达到一定的资金，还可以借助专业的活动策划公司开展线下活动，以打造DIY安防为出发点，让更多的消费者拥有安防产品的研发及生产知识，养成用户消费习惯的同时，也对普及民众安全锁意识起到积极的引导作用。

　　总的来说，电商渠道销售也和实体店销售一样，产品、创新都是非常重要的，此外相比于线下实体店，线上销售更要注重提高用户体验，只有拥有好的用户体验，才会有第二次消费的可能。

　　资讯整理：中国锁具十大品牌网